Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A Natalia Academy respeita a sua privacidade e está totalmente comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Esta política explica como recolhemos e tratamos a sua informação.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços formativos:

• Dados de Identificação: Nome e endereço de e-mail ao criar conta.
• Dados de Faturação: Morada, NIF e detalhes processados pelo Stripe (não armazenamos números de cartão de crédito).
• Dados de Utilização: Progresso das aulas, histórico de compras e acessos, para garantir a emissão do certificado.

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para: processar pagamentos e fornecer acesso aos cursos; emitir faturas e certificados legais (DGERT); enviar notificações essenciais sobre a sua conta e responder a pedidos de suporte no serviço de apoio ao cliente.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Natalia Academy não vende os seus dados. Partilhamos informações apenas com entidades parceiras rigorosamente necessárias para a operação: Stripe (para segurança e processamento de pagamentos), Autoridade Tributária (para faturação legal) e plataformas SIGO/DGERT (para emissão de certificados profissionais).

5. Segurança e Retenção

Implementamos medidas de segurança avançadas, incluindo encriptação (SSL), para proteger os seus dados. Os dados relativos à certificação e faturação são mantidos pelo período mínimo exigido por lei (habitualmente 10 anos em Portugal).

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de solicitar o acesso, retificação, eliminação (esquecimento) ou portabilidade dos seus dados pessoais. Caso pretenda exercer algum destes direitos ou encerrar a sua conta, contacte-nos através do formulário de contacto ou pelo e-mail dpo@natalia.pt.