Guia de Utilização e Suporte
Tudo o que precisa de saber para tirar o máximo partido da plataforma Natalia Academy.
Assistente Virtual
Inteligência Artificial 24/7
Olá! Sou a assistente virtual da Natalia Academy. Pode perguntar-me como comprar um curso, como aceder ao seu certificado ou qualquer outra dúvida sobre o funcionamento do site!
Conta e Acessos
- Criar Conta: Pode criar conta no momento da compra ou clicando em "Login" no topo do site.
- Área de Aluno: Após o login, aceda ao seu Dashboard onde encontrará todos os cursos adquiridos.
- Recuperar Palavra-passe: Use a opção "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de login para receber um link de recuperação no seu e-mail.
Pagamentos e Faturação
- Métodos Seguros: Aceitamos Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito, Revolut e Link via Stripe.
- Multibanco/MB WAY: Ao gerar a referência, tem um tempo limite para pagamento. O curso fica disponível assim que o banco confirmar a transação.
- Faturas: As faturas são emitidas automaticamente com os dados fornecidos no momento do pagamento.
Como Funcionam as Formações
- Acesso Vitalício: Não há prazo para terminar. Pode ver e rever as aulas as vezes que precisar.
- Navegação: Dentro do curso, utilize o menu lateral para alternar entre os módulos e as aulas de vídeo.
- Materiais de Apoio: Muitas aulas incluem PDFs e manuais que pode descarregar para o seu dispositivo.
Certificação DGERT
- Requisitos: O certificado é emitido apenas quando 100% das aulas estiverem marcadas como concluídas.
- Avaliação: Alguns cursos exigem o envio de fotografias dos seus trabalhos para avaliação da formadora antes da certificação.
- Emissão: Sendo uma academia certificada, o seu diploma tem validade oficial e será emitido através da plataforma SIGO.